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遵義長征村鎮銀行CRM系統

作者:華創云科技   發布時間:2018-07-17

項目簡介:

銀行的“產品”是服務,因此客戶是銀行最重要的資源。在如今競爭日益激烈的市場環境中,是否能夠了解客戶的真正需求,并據此來提供個性化服務,已經成為銀行能否生存與不斷發展的決定因素。銀行CRM系統的建立,正是基于這個決定因素,及時正確的制定營銷決策,不斷維持、拓展高質量客戶群,并通過優化自身內部資源來提高銀行的運作效率,從而實現投資收益率的持續增長。


近年來,隨著信息技術的不斷進步,銀行業CRM建設發展迅速,目前我國銀行業在各地的分支機構和業務部門基本上均擁有自己的CRM系統,并帶來了初步的回報。我國銀行業都在期望使用CRM(客戶關系管理)方法和工具來使收益或利潤成倍增長。CRM要求具有可實現的目標和期望值,也包括增加員工的知識、實現分析型營銷以及采用最新的技術等,但所有這些方面都應該有一個共同的目標,即通過營銷、銷售、服務、定價和商業機遇的再生來提高客戶的忠誠度。最終,CRM的運營方式應該是一種交互活動。





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